Vodafone erhöht Ausfallsicherheit von Geldautomaten der ING durch IoT-Lösung

• Mehr als 1.000 Geldautomaten in nur 12 Monaten vernetzt
• Hybrid-Router bindet Bankautomaten parallel über Festnetz- & Mobilfunk an Rechenzentren an
• 'BaFin Risk Service' – Vodafone unterstützt beim Geldautomaten-Berichtswesen an die BaFin

Die Bankkarte steckt, die Geheimzahl stimmt und schon füllt sich das Ausgabefach mit dem gewünschten Geldbetrag. Im Alltag von Millionen Verbrauchern spielt der Geldautomat noch immer eine wichtige Rolle. Mehr als zwei Milliarden Bargeld-Abhebungen tätigen Bankkunden jährlich an rund 58.000 Bankautomaten in Deutschland. Jeder Standort ist mit den Rechenzentren der Finanz-Institute verbunden. Ohne funktionierende Netzanbindung kann kein Bargeld ausgezahlt werden. Für erhöhte Ausfallsicherheit verfügen Geldautomaten daher idealerweise über redundante Verbindungen. Mit einer modernen und zukunftssicheren IoT-Lösung, die Festnetz und Mobilfunk vereint, hat Vodafone in nur einem Jahr mehr als 1.000 Geldautomaten der ING Deutschland ausgestattet. Zur Lösung gehört auch ein Rundum-Sorglos-Paket mit besonderen Service-Leistungen, die auch die bankenaufsichtlichen Anforderungen der BaFin berücksichtigen.

Das Vorhaben der ING war ambitioniert: Um die Verfügbarkeit der eigenen Geldautomaten zu erhöhen und die Verwaltung des Automaten-Netzwerks zu vereinfachen, sollte jeder Geldautomat in weniger als einem Jahr sicher und redundant an die unternehmensweite IT-Infrastruktur angebunden sein. Und neue Geldautomaten sollten zukünftig viel schneller als bisher in Betrieb genommen werden können. „Im Zuge der Umstellung auf einen neuen Konnektivitätspartner wollten wir das Servicekonzept optimieren, um mehr Freiräume für andere Aufgaben im operativen Geschäft zu erhalten“, erinnert sich Jörg Johannsen, Expertise Lead ATM & Cash Management bei der ING. Die Wahl fiel schließlich auf das Angebot von Vodafone.

Startschuss im Januar 2021: 12 Monate später ist der Roll-out vollständig abgeschlossen

Der Startschuss für das Projekt, das auf zwölf Monate ausgelegt war, fiel im Januar 2021. Nach einer Vorbereitungszeit von fünf Monaten, in der auch mehrere Rechenzentren der ING per Glasfaser an das Vodafone-Netz angeschlossen wurden, folgte der eigentliche Roll-out. Dank der präzisen Planung konnte Vodafone bis zu 100 Geldautomaten pro Woche mit der präferierten IoT-Lösung ausstatten. Nach bereits zehn Monaten Projektzeit waren mehr als 1.000 Geldautomaten neu vernetzt.

Kompakter Hybrid-Router mit Multi-SIM & Roaming in den Geldautomaten verbaut

Für einen unterbrechungsfreien Service an den Geldautomaten der ING und vereinfachtes Wartungsmanagement sorgt ein lüfterloser Hybrid-Router mit BSI-zertifizierter Hardware. „Unsere IoT-Lösung hat kompakte Abmessungen und ist für hohe Umgebungstemperaturen bis zu 50 Grad ausgelegt. Zudem verbraucht der Router deutlich weniger Strom als das zuvor eingebaute Modem“, erklärt Dirk Heine.

Ist die auf ADSL basierende Festnetz-Verbindung unterbrochen, übernimmt automatisch das im Router integrierte Mobilfunk-Modul den Betrieb. Im Mobilfunk-Regelbetrieb wählt sich der Router vorzugsweise in das Vodafone-Mobilfunknetz ein. Im Bedarfsfall verbindet sich der Router mit anderen national verfügbaren Mobilfunk-Netzen. Dirk Heine: „Durch die dreifache Absicherung ist ein durchgängiger administrativer Fernzugriff auf die technischen Komponenten des Geldautomaten gewährleistet.“

Für die ING und ihren General-Unternehmer für den Betrieb des Geldautomaten-Netzwerkes reduziert sich so deutlich der Vor-Ort-Support. Jörg Johannsen von der ING sieht noch einen weiteren Vorteil: „Auch neue Geldautomaten können wir durch die Mobilfunk-Verbindung nun schon innerhalb weniger Tage in Betrieb nehmen. Bis eine Festnetz-Leitung in den neuen uns zur Verfügung gestellten Räumlichkeiten steht, vergehen durchaus mehrere Wochen.“

'BaFin Risk Service' erweitert klassische Service-Leistungen

Bestandteil der Innovationspartnerschaft mit der ING ist auch ein umfassendes Servicepaket, das kurze Reaktions- und Entstör-Zeiten zusichert. Monitoring, Reporting, regelmäßige Service-Reviews zur Weiterentwicklung und dedizierte Ansprechpartner runden das Service-Paket ab. Zudem hat sich die ING dazu entschieden, den neuen 'BaFin Risk Service' von Vodafone zu nutzen. Ein Service, den der Telekommunikationsanbieter seinen Kunden aus dem Finanzbereich optional anbietet. Der ING steht dadurch ein BaFin Risk Manager als Ansprechpartner zur Verfügung. Zudem kümmert er sich um alle anfallenden Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit Qualitätsmanagement sowie Sicherheits- und Compliance-Fragen stehen. Auch ein Audit-Verfahren zur Überprüfung und Bewertung von Prozessen kann die ING im Rahmen des 'BaFin Risk Service' verwenden.